La presente Política de Reembolsos y Devoluciones establece los términos y condiciones bajo los cuales se realizan reembolsos y devoluciones de productos comprados en nuestro sitio de comercio electrónico, con domicilio en Av. Armando Birlain Shaffler # 2001, Corp1, Piso 8C, Querétaro, Qro., México, 76090.
Plazo para solicitar reembolsos y devoluciones
Los usuarios podrán solicitar el reembolso o la devolución de un producto adquirido en nuestro sitio de comercio electrónico en un plazo máximo de 05 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
Condiciones de los productos para ser elegibles para reembolsos y devoluciones
Los productos deberán encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, sin haber sido usados, alterados o dañados. Además, deberán incluir el empaque original, las etiquetas, manuales y cualquier otro elemento que se haya entregado junto con el producto.
Procedimiento para solicitar reembolsos y devoluciones
Para solicitar un reembolso o devolución, los usuarios deberán contactar nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@imperypint.com.mx, proporcionado en el sitio web. Se requerirá el número de orden y detalles del producto a devolver, así como una explicación clara del motivo de la devolución o el reembolso.
Política de Cancelación
El cliente renuncia a su derecho de reclamo al hacer uso de www.imperypint.com.mx, estando consiente y estando de acuerdo que al marcar la casilla de aceptación de términos y condiciones y política de privacidad al finalizar el flujo de compra y al fincar cualquier operación, se presentan los casos en los cuales se tomará como un acto de mala fe y podrá darse aviso como denuncia a la policía cibernética de incurrir el cliente / usuario en estos casos:
Efectuar un desconocimiento de pago en su método de pago al inicio, durante, al final y posterior a los plazos de entrega establecidos de su pedido, ya sea pagado con Tarjeta de Crédito, Débito, Transferencia electrónica, cheques sin fondos, crédito, microcréditos y/o cual fuese su elección en el checkout de www.imperypint.com.mx, el cliente / usuario acepta y renuncia a su derecho de reclamo.
Enviar documentación falsa y/o de dudosa procedencia.
Devolver de forma parcial y/o con daños la mercancía del pedido.
Intentar devolver la orden y/o mercancía sin haber verificado en el plazo de 24hrs posterior a haber recibido el pedido.
El cliente / usuario acepta, que de presentar un disputa en el método de pago seleccionado sin haber notificado a www.imperypint.com.mx a través del correo oficial info@imperypint.com.mx antes de levantar la controversia o renuncia a su derecho de reclamo y será asumido como acto de mala fe al no exponer el caso para poder brindar un resolución.
El cliente / Usuario acepta, que no podrá levantar una controversia en caso de que el rastreo de su orden este en tránsito y o presente algún retraso de entrega, derivado de que es operado por un tercero y www.imperypint.com.mx no es responsable de cualquier perdida y/o robo externo, involucrado en una denuncia a las autoridades pertinentes.
Costos de envío
En caso de que la devolución sea por motivos ajenos a la calidad del producto, los costos de envío correrán por cuenta del usuario. En caso de que la devolución sea por un producto defectuoso, se cubrirán los costos de envío.
Proceso de reembolso
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se procesará el reembolso correspondiente en un plazo de 05 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó en la compra del producto. La cantidad por reembolsar podrá ser menor a la cantidad pagada de inicio por el producto, si al momento de ser recibido de vuelta el producto muestra deterioro, desperfectos, anomalías, faltantes o alguna condición que modifique su calidad o estado de nuevo.
Cambios a la política de reembolsos y devoluciones
La presente política de reembolsos y devoluciones podrá ser actualizada en cualquier momento y se publicará en el sitio web. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente la política para estar al tanto de cualquier cambio.
Contacto
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con reembolsos y devoluciones, los usuarios podrán contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@imperypint.com.mx, proporcionado en el sitio web.